下级部门违反规则如何处理

下级部门违反规则如何处理

导语：对于讲究团队运作的　直销事业来说，组织中若是有人总是违反运营管理规则，不管有心或是无意，都将会给其他伙伴伙伴尤其是上级部门造成极大的困扰。毕竟，组织要做大、创造更好的效益，明确的运作管理规则和组织纪律是决定性的关键。

第一、了解下级部门是有意还是无心：所谓“不知者无罪”“不教而杀之为之虐”，如果因为团队本身就没有制定或教育伙伴相应的管理规则是，这些伙伴犯错自然会有许多理由。因此，如果下级部门是因为不知道这些管理制规则而犯错，第一次我们应该原谅，但是于事后必须善尽教育的责任，让他清楚哪些是组织团队运作的游戏规则，并且详细就说“为什么”要制定这样的规则规范。

第二、明确运作管理规则和解说：很多时候下级部门之所以会触犯管理规则，原因是因为团队没有明确的规范。因此，对于团队中哪些行为是不被允许的则必须清楚说明，像“不削价、不抢钱、不可以有不正常的男女关系、不要有不必要的金钱往来”等基本规范必须清楚言明，而除了“文字化”的规范内容必须要有外，还必须有“团队内部课程”加以解说和宣导。

第三、明确的仲裁机制：许多组织之所以无法有效落实游戏规则的维护，关键就在于没有“仲裁机制”，就像违法的人有法院可以管辖，违反公司规则的人公司会加以处置一样，然而，违反团队规范的人，要能有效约束就必须要有相对应的“仲裁机制”。

第四、进行沟通和调整：当下级部门因为不知道严重性而违规时，我们应当依严重程度对其采取相应程度的宽容态度。但是就算是原谅他，也要由有经验的上级部门与其沟通、辅导，以及调整其行为模式，否则，这个下级部门心想反正违规没有关系，自己有可以从违规中得到好处，下次又故态复萌。

选自：知识经济杂志《一起成功》