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做生意以盈利为目的是天经地义的,但是……

发布人:黄金宝 来源:宝哥相对论 发布时间:2018-01-17

最近看到两则新闻,感受截然不同。

 

“九个月磨刀,三个月宰羊”

  1月14日,有网友发布一个视频,内容是导游让顾客买1680元的雪乡游乐项目套票。视频中导游直言雪乡“九个月磨刀,三个月宰羊”,还说当地零下三十多度、四十多度,不购买项目就只能在外面冻着,如果到时候再要找她帮忙租雪服,“我找不到了”。当游客真的花了1680元到了所谓的景点时,并没有被眼前的风景所吸引:“我们都觉得很坑,根本没意思,以后都不想来了,我现在就想回去。”

  更让人感叹的是,这件事发生在雪乡正在整治旅游乱象之时。跨年之际,一位游客发表长文述说自己在雪乡“被宰”的经历,引起了轩然大波,雪乡的旅游形象一落千丈。仅仅过了半个月,这位导游的“顶风作案”,无疑让已经受损的形象雪上加霜。


  几乎每一年,我们都能看到旅游宰客的新闻:38元一只“天价大虾”,300元一顿早饭,6000元一条鱼……这些事件影响的从来都不只是一个人、一家店的信誉,那些合法合规的经营者也跟着无辜遭殃。一杆子打翻一船人,固然会有人觉得委屈,但是顾客有了疑虑和担忧,又无法分辨优劣,便只好全盘否定了。

 

“我感觉只是顺手做了点事”

  也是1月14日那天,我看到了另外一则新闻,很暖心。

  上海肿瘤医院门前的东安路上,有一家假发店,店内大部分的顾客都是接受化疗的患者。4年来,这个小小的假发店,为无数癌症患者提供帮助:免费剪发一年,免费代取报告,免费寄存包裹,免费寄存冷藏药品。店员用自然的方式和顾客寒暄,有的顾客在聊天时说,“我真正知道得了癌症时我没有哭,但是我在你这儿剪头发,剪光头发的时候,我哭了。”店员会平静地对待顾客的情绪波动,希望让他们感受到哪怕只是片刻的轻松和愉快。


  这家店的店主说:“一开始肯定是以赚钱盈利为目的,但是你做着做着就会发现,你想给客人再分担一点什么东西。也没有那么高尚,我感觉只是顺手做了点事。”

  做生意以盈利为目的是天经地义的,但用什么样的办法赚到钱却有着天差地别,有人把顾客当待宰的羔羊,有人把顾客当真正的朋友。

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